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中国的很多企业砍成本已经很厉害了，砍得供应商、员工血肉模糊啊！可是结果怎样？

管理会计在我国的认知程度很低。绝大多数企业不知道它的重要性，更不知道如何应用它来为企业创造价值。在美国，企业90%的财会人员是做管理会计工作，75%的工作时间是用于决策支持。

管理会计的课我们必须补上。国内的很多企业已经在做6西格玛、精益生产、平衡计分卡等时髦的东西了，很多企业用上了ERP。但是我想告诉大家的是：管理会计的课不补上，那些时髦的东西都是做不好的，只会白白浪费时间和金钱，事实已经证明了这一点。

企业管理者只知道理念是远远不够的，企业管理者必须会做决策。我们聆听了彼得德鲁克、菲利普科特勒、彼得圣吉都大师的尊谆谆教诲；现在MBA、EMBA到处都是，只要你肯花钱都可以读。这些理念能帮助你的企业改善经营业绩吗？非常有限！而真正能帮助企业提升经营业绩的是高质量的决策。举几个例子：

“顾客是上帝”的理念三岁的孩子都知道吧，但是你知道你的企业应该花多少钱来维护你的一个顾客吗？

“员工是企业的宝贵财富”你也觉得很有道理吧，但是把你企业的工人流失率从90%下降到10%，你愿意给工人加多少工资？

“供应商很重要”你也同意吧，但是如果供应商把产品不良率从5%下降到1%，你愿意将采购价提高多少？

这些因素正在使企业管理者的决策工作变得越来越困难。而应对这种挑战的一个重要武器就是管理会计。

管理会计的作用就是为企业决策者提供相关性信息！可以说没有相关性信息，就没有决策（就算有也是“乱拍脑袋”），也就没有行动（就算有也是盲目行动）。企业决策者们需要拥有管理会计知识和技能的人，他们就像企业中的参谋，帮助决策者制定高质量的决策。

决策的过程就是定义问题－确定选项－确定基准－评估选项－确定选项－实施决策－评估决策－再定义问题。管理会计在整个过程中都可以发挥作用。

管理会计在企业的各个方面都可以创造价值。以下举些例子：

在投资方面可以用于分析投资回报，看看投资到底能不能做。

在营销方面可以衡量顾客的盈利性。 美国有一家超级市场（奶制品），老板叫斯图·伦纳德，他就说如果我们失去一个顾客，那么就会失去50000美元的收入。因为我的顾客在我的店里每周平均开支是100美元，平均每年购物50次，平均在这个社区生活10年。如果失去的顾客是因为不满意，他还会去影响其他顾客，那损失就更大。这些数据当然需要管理会计师提供。

研发和设计阶段要分析产品的生命周期成本，一个产品从研发到设计到生产到使用到维修到抛弃这个当中到底要发生多少成本。很多企业往往不算后期服务的成本，结果就低估了成本。刚开始还以为自己赚钱，后来发现其实是亏损。

供应链成本的最优化。一个供应链上的两家企业或者一个企业的两个部门，他们的做法如果单独来看好像没有问题，但是把它放在一起看就可能会有问题。有家生产巧克力的企业以前将一大块一大块的巧克力卖给一家生产糖果的企业。生产糖果的企业将巧克力融化，加入硬果，最后做成巧克力糖果。后来管理会计师发现生产巧克力的企业可以将液体的巧克力卖给那家生产糖果的企业，这样就帮助后者节约了用于融化巧克力的成本，这样双方都可以得益。

从以上的介绍可以看到，企业的财务人士要为企业创造更多价值，就不能只会操作性的事务（如现金收支、成本核算、税务申报、报表制作等），还要会管理性事务（计划、控制、咨询），最核心的要能够参与决策性事务。

接下来说说企业经营者应该有的思维方式。

有些人说要降低成本就是要砍成本。书店里有很多这样的书，教你怎样砍成本。但我认为要降低成本，核心是优化资源配置。少花钱来减少成本大家都可以理解。但是在某些地方多花钱可以减少成本，你理解吗？

再举个很经典的例子，沃尔玛大家都知道。沃尔玛的抠门也是有名的。但是它决定花几千万美金租用卫星来传递门店的库存信息，因为用了这个技术，它的产品库存显著下降，这样就大大降低了库存的持有成本，从而使总成本更低。

中国的很多企业砍成本已经很厉害了，砍得供应商、员工血肉模糊啊！可是结果怎样？也没看他们赚什么钱。中国的企业最缺什么资源？总的来说就是缺知识！也就是说知识这个资源缺得很厉害，以至于其他资源的使用效率很低，浪费很大。

这个知识包括很多东西，比如专利、专有技术等。还有一个很重要的知识就是企业经营过程中存在的很多规律性的东西。不是哈佛案例上的东西，而是你的企业自己的东西。企业应该投入一定的人力、物力去找这些规律。找到这些规律，企业就能大大提高决策水平，企业将受益无穷。

要做出高质量的决策，企业的管理者就要去验证身边的各种假设，就像火烧赤壁的诸葛亮知道什么时候刮东南风。这就需要企业的管理者去观察和研究各种经营活动的现象和数据，找出它们的规律。而要做得这点，企业的管理者就要懂“管理会计”。