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     计世资讯连续两年的调查报告中显示，用户对于管理软件的满意度方面：不适应变化、灵活性差和不满足企业实际情况是得分最低的三大项目，是管理软件的三大难点。其中管理软件不能个性化地满足自己的需求，是用户心中最大的痛。
 

适应变化

　　当今世界，创新和速度已成为企业最重要的竞争策略。不管是在一个组织内部，还是所处的外部环境，都在随时变化。

　　变化主要来自于两方面，即用户需求的变化和应用环境的变化。用户需求的变化主要来自于企业组织架构的变化、商业模式的变化、业务流程的变化。这三种变化是一个组织经常发生的。重要的是，这些变化将导致其应用软件的相应功能和模块必须做出改变，否则该应用软件就不能满足用户的新需求。应用环境的变化也有三个主要方面，即IT技术的变化、相关行业政策和环境的变化、合作伙伴的变化。传统的应用软件有一个致命的缺点，即架构僵硬、可扩展性差，无法对客户的变化快速响应。

效率

　　作为在经济运行和社会生活中越来越占据重要作用的软件，一直有两大硬伤为用户所不能忍受：一个是软件项目经常延期，一个是BUG太多，软件质量没有保证。这也是所有的软件提供商一直头痛和一直致力于解决的两个重要问题。

集成

　　对于绝大多数的大型企业或政府等非赢利性机构，他们都已应用了众多的应用软件，其IT系统往往都比较复杂。这样在用户的IT系统中就形成了一个个信息孤岛，使用户在各个应用软件系统中的信息无法共享，也因此无法实现对市场变化的快速响应。