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据客户管理软件报道： 我国已加入WTO，企业面临更加激烈的市场竞争环境，而竞争成功的企业一般都具有成本优势(成本低于竞争者)、或价值优势(商品有超出竞争对手的附加值)、或二者的统一，长期以来，我国绝大多数企业都把降低经营成本的目光投向生产过程，注重提高物质资源的利用率而忽略了物流管理，对原材料半成品采购、运输、储存费用缺乏行之有效的控制。据有关资料表明，我国一般工业品从原材料采购、生产、包装、出厂经过装卸、储存、运输等各个物流环节送到消费者手中的费用占商品价格的50％～70％左右，如汽车零配件的生产，其加工装配时间仅占4％，96％的时间是用于原材料、零配件的储存、装卸和搬运等。因此，重视物流管理是缩短生产经营周期、降低生产成本、增加企业利润、提高企业竞争能力的重要途径。

    一、物流的发展历程

    物流的发展，可追溯到20世纪二次世界大战到50年代末，物流的内容包含两部分：工商物流和军事物流。

    工商物流：此时的工商物流主要重视产品分配改善物流管理措施 提高竞争力，把物流看成营销子系统，没人认识到物流系统管理可带来的巨大经济效益。客户管理软件

    军事物流：由于当时前方战事变动很快，如何组织军需品的供给、各级供应基地合理库存量的确定、军需品运输路线和运输工具的合理使用等，这些形成了综合性的研究课题，为了合理解决上述问题，美国军事部门运用运筹学与当时刚刚问世的电子计算机技术进行了科学规划，较好地解决了这一问题，这是物流科学的萌芽阶段。二次世界大战后，由于机械化生产的发展，生产过程管理的效益随着工业大批量生产的普及已不再那么显著，物流设施和技术发展相对滞后（ptisys.com），物流成本相对生产成本而言有上升趋势，因而人们不得不加大了基础设施及物流设备的投资力度，不得不对各种物流活动的规律进行认真的研究。试图找出降低物流费用的途径。

    进入70年代，石油危机的爆发使发达国家的经济增长速度减慢，另外产业结构的升级也引起社会物流量增幅减小，企业管理的压力比以往更大，企业认识到把物料管理与产品物流综合起来管理可以大大地提高经济效益，从而由过去的硬件投资、扩大输送能力为主，转向以软件技术改善、强化管理为主。对物流的研究已不再是原材料、半成品、产成品等环节，而是把所有的物资流动分为运动和滞留两种状态。

    90年代以后，计算机的广泛应用极大地提高了生产、流通管理效率，跨国公司经营方式的普及，促使企业开始把着眼点放开至流通活动的整体而不是局部，结束了各种物流作业活动处于孤立、分散、从属地位的历史，使得原来在社会经济中处于潜隐状态的物流系统显现出来，并以此为中心开展研究活动，形成了现在的物流科学，逐渐产生了适应社会经济和企业管理发展的新理论(如“及时供应”和“零储存”、“第三方物流”、“供应链”)，全球经济一体化的潮流推动了物流全球性标准化管理的新观念，物流管理的范围已超出了对物流的管理。而是集物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。

    二、企业物流系统客户管理软件

    企业物流：从原材料的采购进厂开始，经过各工序的生产加工，制造成产品出厂供应用户，还包括中间的原材料储存和产品储存，这一物料流转全过程的网络。即企业物流系统，见下图所示

    企业物流过程，由以下四部分组成：

    供应物流：包括原材料的采购、进货、运输、仓储及库存管理等。它含送达本企业外部物流和企业仓库将原料送达生产线的企业内部物流。

    生产物流：包括生产计划与控制、厂内运输(搬运)、半成品仓库储存与管理等全过程。

    销售物流：包括产成品的库存管理、仓库发货运输、订货销售与服务等,这是企业为实现产品销售、组织产品送达用户或市场供应点的外部物流。对于双方互需产品的企业。一方的销售物流便是另一方的供应物流。

    回收、废弃物流：包括废料的回收利用，废料、废气、废水的处理。

    三、物流的作用

    企业物流贯穿于企业生产、经营的全过程，重视物流管理可以有效控制物流作业费用，降低生产经营成本，增加企业利润，改善物流管理现状，对提高企业的市场竞争力具有不可忽视的作用。

    1．降低物流费用，减少经营成本

    物流费用在企业经营成本中占有相当比重，通过对企业供应物流、生产物流、销售物流等物流过程的系统设计和改善，可充分利用企业内外部的物流资源，提高物流作业效率，有效降低运输、配送、分销、装卸、搬运、仓储、流通加工等物流作业费用，从而直接降低企业的经营成本。

    2．缩短经营周期，加快资金周转

    通过合理制订生产经营计划进行均衡生产skyky.cn，同时减少库存、减少物流中间环节可以有效地缩短生产经营周期，使采购回的原材料在较短时间内形成产品供给用户，一方面可以有效地缩短生产经营周期，更好地适应市场的变化；另一方面可以有效地加快资金周转，提高资金的使用效率。

    3．压缩物资库存，减少资金占用

    库存控制的目的是通过各种控制策略和管理方法使原材料、在制品、产成品满足生产经营要求的前提下，库存量越少越好、库存时间越短越好，这是因为企业的流动资金主要是被原材料、在制品、产成品等物资占用。因此，压缩物资库存对减少流动资金的占用起显著作用。客户管理软件

    4．共享社会资源，培育核心能力

    根据专业化经营和物流管理的需要，重新设计物流组织结构和业务流程，充分利用企业内外部资源，对外可通过物流作业的外包实现社会资源的共享，对内可集中资源于关键性的产品经营，培育核心能力，建设持久的竞争优势。

    5．改善物流系统，提高管理水平

    企业物流系统涉及企业内外部诸多相关业务职能部门，其中任何一个部门管理不当都会引起整个物流系统的不协调，影响企业经营绩效，例如：减少库存必须提高供应部门的工作效率，保证供应渠道的畅通才不发生“断粮”。因此。改善物流系统的管理会促进企业管理水平的提高。

    四、重视物流管理的措施

    1．合理规划物流设施

    在满足生产工艺流程的需要、适应物流作业要求、节约资源、加强企业管理的基础上,对企业的建筑物、物流作业系统、生产设备、厂房仓库、管理部门等位置进行合理的安排和充分利用。

    2．科学选择供应单位

    在物资质量适用、价格低廉、运距较近、售后服务较好、协作关系稳定的前提下，科学合理地选择物资供应单位，减少流通环节，以保证原材料供应及时、采购成本最低。

    3．合理设置物资库存

    在保证生产过程连续均衡、各生产环节协调衔接的前提下，严格控制原材料、在制品的数量，使之保持合理的储备水平。根据目标消费者的位置及其对产品运送便利性的要求、以及仓库投资的大小，合理设置产成品库存和配送中心，避免物资的积压和损失，加速物资流动、缩短经营周期。

    4．恰当选择运送方式

    根据原材料和产成品的性能特点、目标市场的远近，选择恰当的运输路线、运输工具及其他物流作业方式，及时满足用户所需，用高质量的物流服务获取较高的附加值。

    5．合理组织物流活动

    根据物流作业计划、物资性能和物流作业成本，正确选择配备物流设施、设备、人员，使不同设施、设备之间在品种上配套，管理上衔接，使设备与人员之间结构平衡，提高设施、设备的利用率和劳动生产率。

    6．充分利用社会资源

    随着社会专业化分工的深化和社会物流市场的逐渐形成，企业可充分利用第三方物流完成企业外部物流作业任务，以减少物流设施的投资,减少物流作业人员，降低生产经营成本，集中企业资源于产品的生产、科研、开发，提高产成品的市场竞争能力，增强竞争优势。客户管理软件

    五、结语

    企业物流是由企业内外部诸多环节组成的一个统一的整体，是由许多分散在不同职能部门的功能性活动逐步完成的，这些活动包括需求预测、物料采购、订单处理、存货运输、分销配送、客户服务等。物流过程所耗费的劳动，实质上是对制造成本的一种追加。因此，物流管理应以合理的组织、效率的提高、潜力的挖掘、费用的降低为基本要求，从企业的整体利益出发，进行统筹规划，有效地利用和分配资源，在提高物流工作效率的同时降低物流作业费用，从而直接降低企业的经营成本，提高企业在市场经济大潮中的竞争能力。

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